¿CÓMO AGENDAR UNA HORA?
Para que una hora quede correctamente reservada se debe realizar un abono previo o pago total, según el código del servicio elegido.
Este abono tiene como finalidad garantizar la disponibilidad del horario solicitado.

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Reservas directas (WhatsApp, redes sociales o asesor):
• Pago de abono o pago completo según servicio
• Saldo restante se cancela el día de la atención mediante:

Efectivo

Transferencia bancaria

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Reservas por AgendaPro:
• El servicio se paga en su totalidad al momento de la reserva

Confirmación de la reserva:
✔ Fecha
✔ Hora
✔ Servicio contratado
✔ Monto pagado y saldo pendiente

El abono forma parte del valor total del servicio.

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COMPRA DE GIFT CARD
Las gift cards se adquieren con pago total mediante:

A) AgendaPro
B) Transferencia bancaria
C) Link de pago (recargo 5%)

Condiciones:
• Formato digital
• Vigencia: 30 días
• Sujeta a disponibilidad
• No modificable
• No canjeable por dinero
• No acumulable con promociones

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REAGENDAMIENTO DE HORAS
El cliente podrá solicitar el cambio de su reserva, sujeto a disponibilidad.

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📌 Condición obligatoria:
Para poder reagendar, el cliente deberá pagar la totalidad del servicio contratado, independiente de cuándo realice la solicitud (antes, dentro de 48 horas o el mismo día).

Condiciones del reagendamiento:

• El pago total permite una única nueva fecha (reagendamiento final)
• Se mantiene el mismo servicio
• Debe agendarse dentro de 30 días
• No se permiten múltiples cambios

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​CANCELACIONES, INASISTENCIA Y ABONOS
El abono corresponde a la reserva de un horario exclusivo.

Si el cliente no asiste, llega con atraso mayor a 10 minutos o no cumple condiciones:

• El horario se considera utilizado
• El abono o pago no es reembolsable
• Para una nueva hora deberá cumplir el punto 3️⃣ (pago total)

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NUEVA RESERVA TRAS INCUMPLIMIENTO
En caso de inasistencia o reagendamiento fuera de condiciones:

• Se debe pagar el 100% del servicio
• Se asigna una única nueva fecha (última oportunidad)
• Debe agendarse dentro de 30 días

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🚫 SEGUNDA INASISTENCIA
Si el cliente no asiste nuevamente:

• El servicio se considera utilizado
• No hay reagendamiento
• No hay devolución

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CAMBIOS POR PARTE DEL SPA
Si el spa no puede realizar el servicio por causas internas:

• Se reagenda sin costo
• Se respeta el servicio contratado
• Se coordina nueva fecha dentro de 30 días

 

​ LLEGADAS TARDE
• Máximo 10 minutos de atraso
• Puede perder la hora
• El tiempo se descuenta del servicio
• No hay extensión ni devolución

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CONDICIONES DEL CENTRO
• Atención sin acompañantes (salvo casos especiales)
• Servicios personalizados
• Respeto al ambiente del spa

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RECOMENDACIONES

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Masoterapia
• Asistir bañado(a).
• Utilizar zapatillas.
• No aplicar talco, cremas o aceites.
• Cabello tomado.

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Hidromasaje y Sauna
• Asistir sin cremas, lociones o protector solar.
• Traer traje de baño 🩳👙 y cambio de ropa interior.

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Limpieza Facial
• Asistir sin maquillaje.
• Traer gorra o jockey.

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ESTACIONAMIENTO
No contamos con estacionamiento propio 

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DERECHOS DEL CLIENTE
El spa garantiza trato digno, profesional y sin discriminación.
El cliente puede presentar reclamos directamente o ante SERNAC.

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📌 DISPOSICIÓN GENERAL
Cada reserva bloquea un espacio exclusivo, por lo que estas políticas buscan resguardar la correcta operación del servicio y la disponibilidad para todos los clientes. ( UNIFICA HE INTEGRA PARA QUE TANTO LAS PERSONAS QUE RESERVAS SERVICIOS COMO LOS QUE COMPRAR CURSOS LO ENTIENDAN )